Versand

Versandkosten und Lieferzeiten

Wir versenden aus Uruguay nach Europa. Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht, der Größe und dem Zielort berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• EU-Länder: Lieferzeit 7-14 Werktage (internationaler Versand)
• Schweiz: Lieferzeit 10-20 Werktage (internationaler Versand)

 

Versandpartner

Wir arbeiten mit dem internationalen Versanddienstleister FedEx zusammen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

 

Bestellabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung das Lager in Uruguay verlassen hat.

 

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei Lieferungen aus Uruguay in die EU oder die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen. Die gute Nachricht ist: Du musst dir keine Gedanken machen, wir übernehmen alles für dich! 

Wir zeigen alle Preise transparent direkt im Check-Out Prozess bevor du deine Bestellung abschließt. Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf dich zu.

 

Lieferprobleme

Falls deine Sendung beschädigt ankommt, verloren geht, oder im Zoll aufgehalten wird, kontaktiere uns bitte unter support@terralila.com. Wir unterstützen dich selbstverständlich bei der Klärung.

 

Rücksendungen

Bitte beachte, dass Rücksendungen aus der EU und der Schweiz nach Uruguay mit höheren Versandkosten verbunden sind. Wir übernehmen keine Kosten für Rücksendungen.

Kontaktiere uns bitte, falls du ein Problem mit deiner Bestellung hast, um gemeinsam die beste Lösung für dich zu finden: support@terralila.com.